解决用户心中这5个疑问,提升产品转化率

解决用户心中这5个疑问,提升产品转化率

以前,很多人都恐慌没有流量,认为没有流量就没有转化,于是,大家想尽办法增加品牌曝光,提升宣传,做各种吸粉引流的活动。

虽然,流量高了,但是转化率却不高,没有什么大的改变。比如,一场直播,观看量100万,可实际的转化率却是个位数;投放广告做宣传,投入几十万的成本,最终的转化量却只有几千…..

虽然曝光量和引流的效果都不差,但是转化率却没有什么变化?很多人都不解,明明已经宣传到位了,用户却始终没有购买。简答说,就是因为没有解决用户心中的疑问,没有给用户一个合理的购买理由。

所以,下面365爱学圈会从5个方面为大家分析,解决用户心中的疑问,提升产品的转化率。

1、你的产品是什么?

对于一些新的产品来说,这个问题是很关键的,你需要让用户知道你的产品是什么,能够做什么,如果没有解决这个问题,即使曝光量很大,也很难吸引用户,更别说转化了。

有一些品牌,他们一上来就向apple、耐克等等一些大品牌看齐,说一些价值观、情怀的内容,根本不提品牌和产品,认为这样就能够吸引很多流量,有很高的转化率。

然而实际上,他们只顾着宣传推广,增加曝光量,却忘记给用户普及产品,用户虽然对他们的内容很感动,但却根本不知道产品能够做什么,甚至根本不了解。

虽然达到了很好的效果,但是却没有留住用户,更别说实现产品的转化了。

所以,在前期宣传推广的时候,不要忘记对产品功能的宣传,要让用户知道产品的功能,了解产品。否则,曝光量再大,也很难实现转化。

2、为什么要购买产品?

解决了用户心中第一个疑问,接下来就要解决动机问题,给用户一个购买产品的理由。

在解决这个问题的时候,要考虑的因素比较多,除了产品本身的功能外,还要考虑到用户的决策成本。

通常用户决策成本比较低的产品,用户的购买率会比较高。比如,纸巾、牙膏、服饰等等日常的生活用品,只要有一定的折扣,用户就会毫不犹豫的下单购买。

但是,你有的优惠活动力度一定要比较大,现在很多品牌都在做活动,同类型的产品,用户一定会做对比,最后选择优惠力度比较大的产品。

如果产品的决策成本比较高,要想用户购买是有一定难度的,比如,高价格的电子产品,用户在购买的时候,决策成本就会比较高,不会随随便便就购买。

这时候要想刺激用户购买,就要给用户一个合理的理由,激发用户的购买欲望。

比如,前段时间我在装修房子,装修花了很多钱,在去买沙发的时候,看中了一个价格比较高的沙发,在我犹豫不决的时候,店员说“您装修一定花费了很多精力和钱,住在宽敞明亮的房子里面,一定要配上这款有档次的沙发,不应该让沙发影响了您的装修风格和品位。”

听到这样的话,我二话没说就定下来,成功的激发了我的购买欲望。所以,用户在购买产品的时候,要给出一个合适的理由,激发用户的购买欲望。

3、我凭什么相信你?

虽然解决了为什么要购买的疑问,但用户并不一定会相信你,那么接下来就要解决用户的信任问题。

信任也是影响用户是否购买的关键环节,特别是对于一些高决策成本的产品,信任是很关键的。

那么,如何解决用户对你的信任问题呢?可以通过这三种方式解决。

方式一:承诺兑现

这是一种比较常见的建立信任方式,而且也比较好理解,就是给用户承诺,让用户信任你。

比如:我们买东西,有商家会承诺7天无理由退货;还有人会承诺假一赔十等等,像这种情况,都是利用了承诺兑现的方式。

如果这种方式,加上真实的案例,证明自己兑现承诺,也能够让用户放心,增加信任感。

方式二:大咖名人

利用大咖名人做背书,其实,就是将信任感转接到他们身上,增加用户对品牌和产品的信任。

比如,明星代言某款产品,就会吸引很多明星的粉丝,不仅仅是因为追星的原因,还因为粉丝对明星的信任感。

再比如,李佳琦推荐的口红,很多女生都会购买,就是因为对李佳琦的信任,相信他推荐的内容是好的。

同样的道理,除了利用大咖名人,还可以利用权威机构、专家证书等等,增强信任感。

方式三:好评证言

简答说就是利用顾客的好评证明产品,增加信任感。就像我们在线上购物一样,在决定购买哪个产品之前,先看一下产品的评价,再决定购买。

因为购买过产品的用户,有真实的体验感受,对产品的评价会比较客观、真实。所以,用户的好评证言也是增加信任感的一种方式。

4、怎么试用你的产品?

有一些产品,用户的决策成本比较高,因此,在购买的时候总是犹豫不决,而且他们也无法体验产品。

如果降低门槛,先让用户进行产品试用,效果就不同了,用户的体验感好,购买成功几率也会变大。

比如,一个英语培训机构,如果直接宣传让用户购买,那么购买的人数一定是有限的。

但是,如果你给用户一个低价格的体验课程,让用户先体验课程,试试学习效果,这不仅降低了用户的学习门槛,吸引到很多精准用户,用户的体验感好,也能够提升产品的转化率。

5、为什么现在就购买?

最后,要解决的就是用户为什么要立即购买的问题,这是实现转化的最后一步。

最好的方式就是制造稀缺性,激发用户的购买欲望,让用户感觉自己现在不买,未来就买不到了。

比如,马上就要到618活动了,很多产品都会有促销,有些人会在产品数量上进行限制,还有些人会在时间上进行限制,给用户制造紧迫感,让用户立即下单。

总结

所以,只要解决用户的这5个问题,不仅能够吸引用户,还能够让产品的销量更多,轻松实现高转化率。

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